Welcome Bienvenido
There's much to see here. So, take your time, look around, and learn all there is to know about us. We hope you enjoy our site and take a moment to drop us a line.
Hay mucho que ver aquí. Así que tómate tu tiempo, mira a tu alrededor y aprende todo lo que hay que saber sobre nosotros. Esperamos que disfrute de nuestro sitio y se tome un momento para escribirnos.PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto cuesta su servicio?
El precio no podría ser más sencillo. A los clientes semanales regulares se les cobra $3.00 por libra y a los clientes “por solicitud” se les cobra $3.50 por libra. La limpieza en seco y la ropa de cama grande se cobran por pieza.
¿Cómo me facturarán?
Facturamos directamente a tu tarjeta de crédito o débito. Le enviaremos por correo electrónico una factura detallada cada vez que se facture su tarjeta. También puede recibir los totales de las facturas por mensaje de texto.
¿Qué tarjetas de crédito aceptan?
Aceptamos tarjetas MasterCard, Visa, Discover y American Express.
¿Hay algún cargo de entrega?
No hay tarifas de recogida ni de entrega. Sin embargo, existen tarifas de servicio en ciertas áreas en las que tenemos dificultades para atender.
¿Hay un cargo mínimo?
El pedido mínimo es de 10 libras para lavar y doblar. Ropa blanca 10 libras si es menos se cobrara por 10 libras Igual la de color. ***Cobramos tarifas adicionales por ropa de bebé o niño. El precio está sujeto al área****
¿Existe algún contrato o compromiso a largo plazo?
Ninguno en absoluto. Puedes cancelar o suspender tu cuenta en cualquier momento.
¿Con qué frecuencia puedo cambiar o actualizar mi perfil de lavandería?
Tan a menudo como quieras. Algunos de nuestros clientes modifican su perfil antes de cada recogida porque tienen instrucciones especiales para nosotros. Otros clientes configuran sus preferencias al crear su cuenta y luego rara vez las cambian.
¿Cuándo recogerán y entregarán mi ropa?
Eso depende de tu vecindario. Hacemos todo lo posible para construir nuestras rutas para asegurarnos de que tenga un horario de recogida y devolución consistente y conveniente.
¿Cuándo es lo último que puedo programar para una recogida?
Preferimos que programe su recogida antes de las 8:00 am del día de su recogida. Esto deja tiempo suficiente para que los conductores planifiquen sus rutas del día.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando recoges y entregas?
Ningún problema. Simplemente deje la ropa en algún lugar donde podamos acceder a ella y luego inicie sesión en su cuenta y edite sus Instrucciones de recogida/entrega. Muchos clientes nos piden que dejemos su ropa en la puerta trasera o en el vestíbulo si no están en casa. Siempre que sea posible, seleccione un sitio de entrega que esté protegido de los elementos.
Tenga en cuenta que en algunas áreas donde no operamos los fines de semana, la entrega se realizará el siguiente día hábil.
• Además, tenga en cuenta que cualquier ropa que pese más de 40 libras puede requerir una entrega en 2 días.
• Cualquier ropa que pese más de 100 libras. puede requerir una entrega de 3 días.
• Cualquier ropa que pese más de 150 libras. puede requerir una entrega de 4 días.
La entrega en tintorería es de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de los artículos recolectados.
¿Hay alguna manera de que F.M./G\ENTLEMAN.COM Laundry pueda recordarme que
Seguro. Enviamos a todos nuestros clientes recordatorios por correo electrónico y mensajes de texto 24 horas antes de las recogidas programadas.
Olvidé dejar mi ropa afuera el día de recogida. ¿Qué tengo que hacer?
Comuníquese con el Servicio de atención al cliente llamando al 323 8090097 o enviando un correo electrónico a f.m.beinggentleman@gmail.com. Si nuestros conductores todavía se encuentran en su área, haremos todo lo posible para organizar una recogida.
¿Podrías recogerlo y entregarlo en mi lugar de trabajo?
Absolutamente. Muchos de nuestros clientes cuentan con recogida en tintorería y lavandería de F.M./G\ENTLEMAN.COM y entrega en su lugar de trabajo. Simplemente especifica en tus preferencias de lavandería los detalles de recogida y entrega.
Afuera está lloviendo y tengo miedo de que se moje la ropa limpia. ¿Qué ten
Cuando hace mal tiempo, colocamos su ropa en bolsas dobles para asegurarnos de que esté protegida de los elementos. Siempre hacemos todo lo posible para proteger su ropa, sin embargo, no podemos ser responsables de la ropa que se pierde o se daña por el clima después de dejarla en su casa. Revise los términos y condiciones para obtener más detalles.
Si hay mal tiempo y las carreteras no son seguras, ¿me devolverán la ropa a
Por raro que sea esto, puede suceder. Si hay una tormenta u otros sucesos naturales, le devolveremos su ropa tan pronto como sea seguro para nuestros conductores hacerlo. Lo mantendremos informado sobre cualquier cambio por teléfono, correo electrónico y/o mensaje de texto.
¿Cuál es el tiempo de respuesta?
Puede esperar una entrega dentro de los 2 días posteriores a que lo recojamos.
• Tenga en cuenta que cualquier ropa que pese más de 40 libras. puede requerir una entrega de 2 días.
• Cualquier ropa que pese más de 100 libras. puede requerir una entrega de 3 días.
• Cualquier ropa que pese más de 150 libras. puede requerir una entrega de 4 días.
¿Dónde se deja la ropa para recoger o dejar?
Puede esperar una entrega dentro de los 2 días posteriores a que lo recojamos.
• Tenga en cuenta que cualquier ropa que pese más de 40 libras. puede requerir una entrega de 2 días.
• Cualquier ropa que pese más de 100 libras. puede requerir una entrega de 3 días.
• Cualquier ropa que pese más de 150 libras. puede requerir una entrega de 4 días.
¿Puedo suspender mis recogidas mientras estoy de vacaciones o fuera de la c
Si va a estar ausente, simplemente inicie sesión en su cuenta y colóquela en "Retención por vacaciones" hasta que regrese.
¿Ofrecen servicios de lavandería semanales o recurrentes?
Sí, ofrecemos servicios de lavandería semanales y recurrentes. Las tarifas del servicio de lavandería semanal y recurrente son de $3.00 por libra con un mínimo de 10 libras.
¿Mi ropa será lavada o secada con la ropa de otros clientes?
No. Lavamos y secamos la ropa de nuestros clientes individualmente en máquinas separadas.
¿Puedo secar mi ropa al aire libre?
Sí, pero tenga en cuenta que, dado que tenemos un horario de entrega en dos días,
Ropa que requiere secado al aire: Cualquier ropa que requiera lavado y secado al aire o secado al aire por separado del resto de la ropa se cobrará por separado con un mínimo de 20 libras por carga.
¿Qué pasa si pierdes o dañas algunas prendas?
Si bien somos conocidos por nuestra atención de alta calidad, pueden ocurrir errores. Si perdemos o dañamos un artículo, notifique al servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la devolución de la ropa.
Desafortunadamente, no podemos ser responsables de la ropa que se pierda o dañe debido al clima después de dejarla en su casa. Revise los términos y condiciones para obtener más detalles.
¿Lavas, secas y doblas la ropa de cama?
¡Sí, lo hacemos!
¿Qué días horario de recogida y entrega?
Si se recoge el lunes se entrega el miércoles.
Si se recoge el martes se entrega el jueves.
Si se recoge el miércoles se entregará el viernes.
Si se recoge el jueves se entrega el sábado.
Si se recoge el viernes se entrega el domingo.
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